Regulamin sklepu internetowego czasnamiloscfotografia.pl

1. Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.czasnamiloscfotografia.pl prowadzony jest przez Natalię Konieczną prowadzącą działalność gospodarczą pod adresem: ul. Szkolna 26/1, 67-100 Kiełcz, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji zamówień, prawa odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  3. Regulamin skierowany jest wyłącznie do Konsumentów w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  4. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  • Klient / Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Konsument).
  • Sprzedawca – Natalia Konieczna, prowadząca sklep internetowy pod adresem www.czasnamiloscfotografia.pl, z siedzibą przy ul. Szkolnej 26/1, 67-100 Kiełcz.
  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.czasnamiloscfotografia.pl, umożliwiający zawieranie umów sprzedaży na odległość.
  • Produkt – rzecz ruchoma, będąca przedmiotem sprzedaży w Sklepie, w szczególności personalizowane, drukowane albumy fotograficzne.
  • Produkt Personalizowany – produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta zgodnie z jego wyborem (np. układ zdjęć, okładka, format), który nie jest prefabrykowany.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu.
  • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  • Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia.
  • Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi zarządzanie wybranymi Produktami przed złożeniem Zamówienia.
  • Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

3. Kontakt ze Sklepem

  1. Sprzedawcą jest:
    Natalia Konieczna
    ul. Szkolna 26/1
    67-100 Kiełcz
  2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
  • za pośrednictwem poczty elektronicznej: [np. kontakt@czasnamiloscfotografia.pl],
  • za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu,
  • poprzez media społecznościowe: Instagram – link dostępny w stopce strony internetowej Sklepu.
  1. Aktualne dane kontaktowe Sprzedawcy są dostępne na stronie internetowej Sklepu.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu oraz składania Zamówień niezbędne są:

  1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, wyposażone w aktualną przeglądarkę internetową obsługującą JavaScript,
  2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
  3. włączona obsługa plików cookies w przeglądarce internetowej.

5. Informacje ogólne

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z działania siły wyższej, nieuprawnionych działań osób trzecich lub niekompatybilności Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji Konta.
  3. Składanie Zamówień możliwe jest:
    • po uprzednim założeniu Konta w Sklepie, lub
    • bez rejestracji, poprzez podanie wymaganych danych osobowych i adresowych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
  4. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają wszystkie obowiązujące podatki.

6. Zakładanie Konta w Sklepie

  1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. W celu utworzenia Konta Klient zobowiązany jest wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie Sklepu.
  3. Klient uzyskuje dostęp do Konta po podaniu loginu (adresu e-mail) oraz hasła ustanowionych w procesie rejestracji.
  4. Klient ma prawo do usunięcia swojego Konta w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny. W tym celu należy przesłać stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@czasnamiloscfotografia.pl.

7. Zasady składania Zamówienia

  1. Klient może złożyć Zamówienie w Sklepie internetowym, korzystając z jednej z dwóch dostępnych opcji:
    • po uprzednim zalogowaniu się na Konto Klienta,
    • bez rejestracji Konta – jako gość, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
  2. W celu złożenia Zamówienia należy:
    a) wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” lub równoważny,
    b) przejść do Koszyka i kliknąć przycisk „Przejdź do realizacji zamówienia”,
    c) wypełnić formularz Zamówienia, podając wymagane dane Klienta oraz dane adresowe do dostawy,
    d) wybrać sposób dostawy oraz formę płatności,
    e) zaakceptować niniejszy Regulamin oraz wyrazić zgodę na realizację zamówienia,
    f) kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” lub inny o tożsamym znaczeniu, co stanowi złożenie przez Klienta wiążącej oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
  3. W przypadku wyboru płatności z góry (przedpłaty), Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, nie później niż w terminie 3 dni roboczych, pod rygorem anulowania Zamówienia przez Sprzedawcę.

8. Metody płatności i dostawy

  1. Produkty fizyczne oferowane w Sklepie (np. drukowane albumy fotograficzne) dostarczane są za pośrednictwem wybranych operatorów logistycznych, których lista oraz warunki dostawy są każdorazowo dostępne na stronie Sklepu.
  2. Klient ma możliwość dokonania płatności za Zamówienie za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24, z wykorzystaniem jednej z następujących metod:
    • płatność BLIK,
    • szybki przelew elektroniczny (pay-by-link),
    • płatność kartą płatniczą (debetową lub kredytową).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności oraz kosztów i sposobów dostawy dostępne są na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Płatności i dostawa”.

9. Realizacja zamówienia

  1. Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie i w większości przypadków po złożeniu Zamówienia. Czas realizacji może się różnić w zależności od rodzaju Produktu oraz poziomu personalizacji.
  2. Standardowy termin realizacji zamówienia jest każdorazowo podany na stronie głównej Sklepu lub przy danym Produkcie.
  3. W przypadku dużej liczby zamówień, okresu przedświątecznego lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy (np. choroba, siła wyższa), termin realizacji może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną.
  4. W przypadku zamówień personalizowanych lub wykonywanych według indywidualnych wytycznych Klienta, zmiany po złożeniu i opłaceniu Zamówienia nie są możliwe, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę.
  5. Ze względu na ręczny charakter wykonania, finalny Produkt może minimalnie różnić się od prezentowanego na zdjęciu (np. w odcieniu papieru, układzie graficznym lub szczególe wykończenia). Nie stanowi to wady w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  6. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu wolnego od wad fizycznych oraz prawnych, zgodnego z opisem zamieszczonym w Sklepie.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich lub Poczty Polskiej, jeśli Zamówienie zostało przekazane do realizacji w terminie.
  8. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności oraz zakończenia wszelkich uzgodnień dotyczących szczegółów Zamówienia (np. koloru, personalizacji). W przypadku zmian zgłoszonych po złożeniu Zamówienia, termin może ulec wydłużeniu.

10. Reklamacje

  1. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie do 14 dni.
    Towar uznaje się za niezgodny z umową m.in. jeśli:
    • nie odpowiada opisowi w ofercie (np. kolor, format, układ),
    • nie nadaje się do zwykłego użytku zgodnego z przeznaczeniem,
    • nie odpowiada standardowi wykonania typowemu dla produktów personalizowanych tej klasy,
  2. Reklamacja nie obejmuje:
    • uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta,
    • naturalnego zużycia materiałów,
  3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail lub adres korespondencyjny, numer Zamówienia, opis wady oraz oczekiwania Klienta.
  4. Reklamacje należy składać:
    • drogą elektroniczną na adres: kontakt@czasnamiloscfotografia.pl,
    • listownie na adres: Natalia Konieczna, ul. Szkolna 26/1, 67-100 Kiełcz, Polska.
  5. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest fizyczne odesłanie Produktu do Sprzedawcy. Reklamacje składane wyłącznie na podstawie zdjęć nie będą rozpatrywane.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  7. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się – według własnego wyboru – do:
    • naprawy Produktu, lub
    • wymiany Produktu na nowy.
  8. Reklamacje nie będą uznawane, jeśli Produkt był użytkowany niezgodnie z przeznaczeniem lub z zaleceniami Sprzedawcy (np. narażony na wilgoć, wysokie temperatury, niewłaściwe przechowywanie).
  9. Jeżeli do Produktu została dołączona gwarancja, jej warunki są określone w opisie Produktu na stronie Sklepu. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z rękojmi.

11. Odstąpienie od Umowy sprzedaży

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu fizycznego za pośrednictwem Sklepu, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    • Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizowany album fotograficzny),
    • Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. w wiadomości e-mail).
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
  6. Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie Sklepu lub przesyłany na żądanie Klienta drogą elektroniczną.

12. Dane osobowe w Sklepie internetowym

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – Natalia Konieczna, z siedzibą przy ul. Szkolnej 26/1, 67-100 Kiełcz.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
    • realizacji Umowy Sprzedaży,
    • prowadzenia konta użytkownika (jeśli zostało założone),
    • rozpatrywania reklamacji i obsługi zwrotów,
    • realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych,
    • a w przypadku wyrażenia zgody – także w celach marketingowych (np. przesyłanie newslettera).
  3. Dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotom trzecim jedynie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności operatorom płatności elektronicznych oraz firmom kurierskim.
  4. Klient ma prawo do:
    • dostępu do swoich danych,
    • ich poprawiania,
    • usunięcia,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • przenoszenia danych,
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Niepodanie wymaganych danych skutkuje brakiem możliwości zrealizowania Zamówienia.
  6. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

13. Postanowienia końcowe

  1. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego są zawierane w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności lub dostaw,
    • zmiany formy prawnej prowadzenia działalności przez Sprzedawcę,
    • wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu lub zmian technicznych wpływających na jego działanie.
  3. Informacje o zmianach będą publikowane z wyprzedzeniem na stronie Sklepu. Nowe postanowienia obowiązują od dnia wskazanego w publikacji i nie mają zastosowania do umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
  4. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu – do tych Zamówień stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili ich złożenia.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.